Nie od dziś wiadomo, że nasze mózgi preferują obrazy ponad słowami. Informacja przekazana za pomocą odpowiedniej grafiki niejednokrotnie jest bardziej czytelna niż solidny komunikat. Uzbrojeni w świadomość tego faktu zastanawiamy się więc dziś, czy używanie emotikon i emoji w marketingu jest rozsądnym pomysłem.


Emotikony to ideogramy, których zadaniem jest wzbogacenie naszej wiadomości tekstowej o ładunek emocjonalny. Znaki interpunkcyjne nie zawsze wyrażą emocjonalny wydźwięk, dlatego emotikony są szeroko używane – zarówno w Internecie, jak i poza nim. Emoji? To już coś więcej niż emotikona – to ideogram przedstawiający miejsca, przedmioty, zwierzęta, czy wiele innych. Emotikony i emoji to klucz do codziennych konwersacji online. Choć kiedyś można było powiedzieć, że używała ich tylko młodzież, teraz korzystają z nich wszyscy.

Skoro są tak popularne, to czy warto korzystać z nich w marketingu, a jeśli tak, to kiedy wypada bardziej?

emojiZ emotikon korzystamy zarówno prywatnie, w rozmowach, jak i w mediach społecznościowych. Zdarza się, że są elementem ocieplającym wydźwięk wiadomości wymienianych między partnerami biznesowymi. Jeśli chcemy, aby nasza wiadomość miała mniej negatywny wydźwięk, warto zgrabnie wpleść w nią emotikonę. Emotikony i emoji to również sposób na to, by lepiej się zrozumieć.

Nie sposób uniknąć emotikon i emoji, a wiele marek decyduje się używać ich na swoich kanałach społecznościowych, czy nawet w kampaniach marketingowych. W używaniu ich istotny jest oczywiście kontekst – nie używamy emotikon gdziekolwiek, muszą być dostosowane do naszej wiadomości. Istotny jest także umiar – nawet jeśli Ty dobrze się bawisz, przygotowując posta pełnego emoji, nie jest powiedziane, że użytkownik będzie podzielał ten entuzjazm.

Emoji mogą pomóc w marketingu bazującym na wywołaniu u użytkownika emocji. Emocje to natomiast klucz do… zwiększenia zaangażowania użytkowników i konwersji – zakupu, zapisania się do newslettera, komentarzy. Niektóre marki, takie jak IKEA, mają swoje własne emoji. Przyciągają wzrok, a przy tym nie muszą generować kosztów, jeśli np. używane są na naszych mediach społecznościowych.

Dobre zwyczaje

Jakieś przykłady?

W Domino’s Pizza możliwe było zamawianie pizzy za pomocą emoji – uproszczony sposób zamawiania polegał na podesłaniu emoji z pizzą przez Twittera lub Facebooka. IKEA, Starbucks, czy Coca-Cola stworzyły nawet spersonalizowane aplikacje z powiązanymi z ich markami emoji.

A tutaj przykład ciekawego i skutecznego zastosowania emoji w kampanii. Organizacja na rzecz zwierząt WWF wykorzystała emoji ze zwierzętami do ukazania zagrożonych gatunków.

Emoji mają nawet swoje święto. 17 lipca to dzień emoji :)

Kategoria: Marketing

Tagi: , , ,

Możliwość komentowania jest wyłączona.

Najpopularniejsze wpisy

Sorry. No data so far.